住宅修繕DX

住宅修繕の受付・見積・進捗・報告を一元管理する方法

株式会社yuisel　公開日：2026年9月9日

修繕業務を一元管理するには、先に「案件をどう識別し、どの状態で引き継ぐか」を決めます。すべてを一度に移行するより、一種類の案件で運用を合わせる方が、入力負担や不足項目を発見しやすくなります。

案件IDを受付から報告まで共通にする

受付時に案件IDを発行し、物件、部屋、症状、連絡先、担当者を紐づけます。見積書、写真、作業報告にも同じIDを使います。住所や顧客名だけでは似た案件を取り違えやすいため、誰でも同じ案件を参照できる基準を用意します。

状態の例は「受付」「現地確認待ち」「見積確認中」「日程調整中」「施工中」「完了確認待ち」「完了」です。状態だけでなく、次に動く担当と期限もセットで記録します。保留案件は理由と次回確認日を書き、一覧から消さないようにします。

施工前・施工後の写真、作業内容、使用部材、追加対応の有無、完了確認日などを報告項目として整理します。現場に必要のない入力は減らし、必須項目を絞ります。写真には不要な個人情報が写り込まないようにし、閲覧権限と保存期間を社内で決めます。

試行対象、利用者、期間を決め、二重入力が残る場所を確認します。受付から初回連絡までの時間、期限超過の件数、報告の差し戻し回数などを同じ定義で見ます。HOME DOCTORの導入相談では、現行の流れと必要な記録を共有し、機能の適合や運用条件を確認できます。個別の連携可否は事前確認が必要です。

本記事は株式会社yuiselが、経営支援・住まいの相談・住宅修繕DXの検討に役立つよう、業務整理の考え方をまとめたものです。記入例は説明用であり、導入実績や効果の保証ではありません。サービスの最新情報は各サービスページをご確認ください。